En aquesta famosa adaptació d’un dels contes de Hans Christian Andersen, se’ns expliquen les aventures d’una preciosa princesa que surt a la recerca de la seva germana, ja convertida en reina, que s’ha allunyat per viure en una majestuosa solitud en un palau de gel situat més enllà de les muntanyes del Nord. La Reina, que té poders màgics per crear neu i congelar els ambients, no es resigna a acceptar-se a si mateixa, avergonyida d’aquests poders i dels efectes negatius que provoca al seu pas per la vida.
Però la jove princesa és optimista i valenta, i està decidida a tornar la seva germana al món normal. Juntament amb un jove home de les neus i de les muntanyes, el seu ren i un curiós i divertit ninot de neu, emprèn una jornada plena d’aventures i perills per salvar-la i per descobrir moltes coses sobre la vida i sobre l’amor.